Ogólne warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe obowiązują dla wszystkich umów zawieranych między Jan Louis Hillbrand, działającym pod nazwą „TapTex”, Diebrocker Str. 214, 32051 Herford, Niemcy — dalej „TapTex” lub „my” — a konsumentami w rozumieniu § 13 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB), dotyczących zakupu spersonalizowanych tabliczek TapTex wraz z powiązanymi podstawowymi funkcjami cyfrowymi, a także zakupu dodatkowych dostępów do istniejącego już systemu TapTex.

Obowiązuje ta wersja niniejszych ogólnych warunków handlowych, która jest dostępna pod adresem taptex.cloud/agb w chwili składania danego zamówienia.

Niniejsze ogólne warunki handlowe obowiązują dla umów z konsumentami. Dla umów z przedsiębiorcami mogą zostać uzgodnione odrębne warunki.

TapTex oferuje tabliczki wykonywane indywidualnie według wskazań klienta wraz z powiązanymi z nimi funkcjami cyfrowymi. W zależności od wybranego produktu funkcje TapTex mogą w szczególności umożliwiać: cyfrowe zapytania dzwonkowe; wiadomości od odwiedzających; zapytania dotyczące paczek i doręczeń; informacje o miejscach pozostawiania paczek; oraz przypisanie do jednego lub kilku gospodarstw domowych bądź dostępów.

Tabliczka TapTex jest oferowana jako jednolity produkt obejmujący pierwszy dostęp TapTex. Pierwszy dostęp stanowi część zakupu tabliczki i nie jest zawierany jako odrębna umowa ani rozliczany osobno.

W zakresie, w jakim tabliczka TapTex nie może spełniać uzgodnionych funkcji bez powiązanych funkcji cyfrowych, zastosowanie mają przepisy ustawowe o towarach z elementami cyfrowymi.

Podstawowe funkcje TapTex uzgodnione w chwili zawarcia umowy są zawarte w cenie zakupu. Za te funkcje podstawowe nie są pobierane cyklicznie powtarzające się opłaty za korzystanie. W chwili zawarcia umowy nie jest zawierany żaden obowiązkowy abonament miesięczny ani roczny.

Tabliczki TapTex są wytwarzane dopiero po złożeniu zamówienia, zgodnie z danymi wybranymi przez klienta. Do możliwych cech personalizacji należą w szczególności: rodzaj tabliczki; materiał i wykończenie; format; sposób mocowania; zaokrąglenie narożników; imię i nazwisko; adres; oznaczenie mieszkania, gospodarstwa domowego lub lokalu; a także inne możliwości kształtowania oferowane w procesie zamawiania.

Jeżeli w procesie zamawiania wyświetlany jest podgląd, służy on kontroli danych wprowadzonych bądź wybranych przez klienta. Klient jest zobowiązany do starannego sprawdzenia wszystkich danych personalizacji przed zakończeniem zamówienia.

Jeżeli tabliczka zostanie wykonana zgodnie z danymi potwierdzonymi przez klienta, błąd wynikający wyłącznie z nieprawidłowego wprowadzenia lub wyboru przez klienta co do zasady nie stanowi wady. Ustawowe uprawnienia z tytułu wad pozostają nienaruszone.

W cenie zakupu tabliczki TapTex zawarty jest pierwszy dostęp. Jeżeli kolejne gospodarstwa domowe, mieszkania lub użytkownicy mają korzystać z istniejącego systemu TapTex za pomocą własnego dostępu, można nabyć dodatkowe dostępy. Za każdy dodatkowy dostęp obowiązuje jednorazowa cena wyświetlana w chwili składania danego zamówienia.

Przy zakupie dodatkowego dostępu nie jest dostarczana kolejna fizyczna tabliczka. Dodatkowy dostęp jest dodawany cyfrowo do istniejącego systemu TapTex i może następnie zostać przypisany kolejnemu gospodarstwu domowemu bądź użytkownikowi za pomocą przewidzianych do tego funkcji.

Dodatkowe dostępy można nabyć albo w związku z zakupem tabliczki, albo później za pośrednictwem panelu TapTex. Za dodatkowe dostępy nie powstają cyklicznie powtarzające się opłaty za korzystanie, chyba że w danej ofercie wyraźnie uzgodniono inaczej.

Wszystkie ceny podane w procesie zamawiania są cenami końcowymi w euro. Zgodnie z § 19 niemieckiej ustawy o VAT (zwolnienie dla małych przedsiębiorców) nie wykazujemy podatku VAT. Miarodajna jest zawsze cena całkowita wyświetlona bezpośrednio przed zakończeniem danego zamówienia.

W zależności od wielkości zamówienia, kombinacji produktów, konfiguracji produktu, promocji lub indywidualnego uzgodnienia TapTex może przyznać rabaty ilościowe, ceny pakietowe lub ceny specjalne. Roszczenie o określony rabat ilościowy, cenę pakietową lub cenę specjalną przysługuje wyłącznie wtedy, gdy zostały one wyraźnie wskazane przed zawarciem umowy lub uzgodnione indywidualnie.

Jeżeli kilka spersonalizowanych tabliczek zamawianych jest w ramach wspólnej oferty, należna cena całkowita wynika z odpowiedniego podsumowania zamówienia bądź z przyjętej oferty; cena pakietowa jest wykazywana jako jedna pozycja w podsumowaniu zamówienia i na fakturze. Przyznany rabat ilościowy lub cena pakietowa nie zmienia faktu, że zamówione spersonalizowane tabliczki są wykonywane indywidualnie zgodnie ze wskazaniami klienta.

Późniejsze zmiany cen, promocje lub rabaty nie uzasadniają roszczenia o późniejszą zmianę już zawartych umów. W zakresie, w jakim dla wybranego kraju dostawy nie są wskazywane odrębne koszty wysyłki, TapTex nie pobiera dodatkowych kosztów wysyłki.

Prezentacja naszych produktów i cen na stronie TapTex lub w panelu TapTex co do zasady nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie klienta do złożenia zamówienia. Przed zakończeniem zamówienia klient może sprawdzić swoje dane i poprawić je w ramach przewidzianego procesu zamawiania.

Naciskając końcowy przycisk zamówienia, klient składa wiążącą ofertę zawarcia wyświetlonej umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy płatność została pomyślnie potwierdzona przez wykorzystywanego dostawcę usług płatniczych, a pomyślne zakończenie zamówienia zostanie potwierdzone przez TapTex. Dla chwili zawarcia umowy miarodajny jest faktycznie zastosowany techniczny przebieg zamawiania i płatności.

Językiem umowy jest język niemiecki. Tłumaczenia służą wyłącznie zrozumiałości; rozstrzygająca jest wersja niemiecka. W ustawowym terminie TapTex udostępnia klientowi potwierdzenie umowy zawierające istotne informacje umowne na trwałym nośniku. Niniejsze ogólne warunki handlowe można pobrać i zapisać pod adresem taptex.cloud/agb.

Płatność następuje za pomocą metod płatności oferowanych w procesie zamawiania, w szczególności za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe. Należna cena całkowita jest wyświetlana bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

W przypadku obecnie oferowanych tabliczek TapTex i dodatkowych dostępów chodzi co do zasady o płatności jednorazowe. Obowiązkowy abonament nie istnieje. Za podstawowe funkcje TapTex uzgodnione przy zakupie nie są pobierane cyklicznie powtarzające się opłaty za korzystanie.

Spersonalizowane tabliczki TapTex są po pomyślnym złożeniu zamówienia wykonywane indywidualnie, a następnie wysyłane na wskazany przez klienta adres dostawy. Odpowiedni czas dostawy jest wyświetlany w procesie zamawiania. O ile nie wskazano inaczej, przewidywany czas dostawy wynosi z reguły około dwóch do trzech tygodni od pomyślnej płatności.

W przypadku wyjątkowo dużej liczby zamówień, trudności w zaopatrzeniu lub okoliczności pozostających poza naszym bezpośrednim wpływem może dojść do opóźnień. Ustawowe prawa klienta w razie zwłoki w dostawie pozostają nienaruszone. Do czasu pełnej zapłaty dostarczony towar pozostaje naszą własnością.

Przy zakupie dodatkowego dostępu nie jest dostarczany żaden kolejny produkt fizyczny. Po pomyślnej płatności dodatkowy dostęp jest co do zasady dodawany cyfrowo do istniejącego systemu TapTex.

Przy dostawach do państw poza Unią Europejską, w szczególności do Szwajcarii, mogą powstać dodatkowe należności przywozowe, podatki, cła, opłaty manipulacyjne lub inne opłaty pobierane przez organy, operatorów pocztowych lub przewoźników.

Te koszty zewnętrzne nie są pobierane przez TapTex i nie stanowią części ceny zakupu podanej przez TapTex, o ile w procesie zamawiania nie wskazano inaczej. Takie koszty zewnętrzne ponosi klient.

Funkcje, które w chwili zawarcia umowy zostały wyraźnie uzgodnione jako część danego produktu TapTex, są zawarte w cenie zakupu. Za te funkcje podstawowe nie powstają cyklicznie powtarzające się opłaty za korzystanie. Konkretny zakres funkcji wynika z opisu produktu obowiązującego w chwili zawarcia umowy oraz z danego procesu zamawiania.

TapTex nie obiecuje nieograniczonej w czasie dostępności technicznej wszystkich usług i nie udziela gwarancji, że usługa będzie mogła być świadczona „na zawsze”, „dożywotnio” lub bez ograniczenia czasowego. Ustawowe obowiązki TapTex w zakresie udostępniania, zgodności z umową, aktualizacji i rękojmi pozostają tym nienaruszone.

Nie istnieje zapewnienie, że wszystkie nowo opracowane w przyszłości funkcje TapTex staną się automatycznie częścią już zawartej umowy.

TapTex udostępnia aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, w zakresie i tak długo, jak jest to wymagane zgodnie z właściwymi przepisami ustawowymi. Klient jest informowany o koniecznych aktualizacjach w sposób przewidziany ustawą.

Jeżeli do korzystania z aktualizacji konieczne jest działanie klienta, w szczególności użycie aktualnej aplikacji, aktualnej przeglądarki lub systemu operacyjnego, klient musi w rozsądnym zakresie umożliwić bądź przeprowadzić prawidłowo udostępnione i zapowiedziane aktualizacje.

Ustawowe prawa klienta w związku z produktami cyfrowymi i towarami z elementami cyfrowymi pozostają nienaruszone.

Korzystanie z cyfrowych funkcji TapTex wymaga spełnienia określonych warunków technicznych.

Odwiedzający. Do korzystania z tabliczki TapTex przez odwiedzających wymagane są co do zasady: kompatybilny smartfon lub inne urządzenie obsługujące NFC; połączenie z Internetem; oraz obsługiwana, aktualna przeglądarka internetowa.

Po zbliżeniu telefonu do tabliczki TapTex otwiera się strona internetowa. Odwiedzający co do zasady nie potrzebują własnego konta TapTex i nie muszą instalować żadnej aplikacji TapTex. O ile dla danego produktu nie przewidziano innej możliwości dostępu, tabliczki TapTex nie można otworzyć przez NFC bez urządzenia obsługującego NFC.

Mieszkańcy lub użytkownicy. Do korzystania z dostępu TapTex wymagane są co do zasady: konto TapTex; kompatybilne urządzenie; połączenie z Internetem; oraz obsługiwana, aktualna przeglądarka internetowa.

Powiadomienia mogą wymagać dodatkowych uprawnień lub ustawień przeglądarki bądź systemu operacyjnego. Jeżeli powiadomienia nie zostaną włączone lub nie są obsługiwane, z pozostałych funkcji TapTex można co do zasady nadal korzystać; zdarzenia można przeglądać w szczególności w panelu TapTex. W przypadku niektórych systemów operacyjnych mogą być konieczne dodatkowe kroki techniczne, aby umożliwić powiadomienia internetowe lub push.

O ile nie zaoferowano tego wyraźnie, nie istnieje żaden interfejs do istniejących domofonów, systemów inteligentnego domu ani firm kurierskich.

TapTex dokłada starań o możliwie wysoką dostępność funkcji cyfrowych. Całkowicie nieprzerwanej dostępności w każdym czasie nie można technicznie zapewnić. Przejściowe ograniczenia mogą wynikać w szczególności z: prac konserwacyjnych; działań zabezpieczających; awarii technicznych; przerw lub ograniczeń połączeń internetowych bądź komórkowych; zakłóceń u dostawców hostingu, powiadomień push, poczty elektronicznej lub innych usługodawców technicznych; zmian interfejsów zewnętrznych; cyberataków lub innych incydentów bezpieczeństwa; oraz siły wyższej.

Skuteczne dostarczenie poszczególnych powiadomień o dzwonku, wiadomości lub paczce może zależeć w szczególności od połączeń internetowych, ustawień urządzenia, funkcji przeglądarki lub systemu operacyjnego oraz od usług podmiotów trzecich. Ustawowe prawa klienta z tytułu rękojmi, odszkodowania i inne pozostają nienaruszone.

TapTex może zmieniać i rozwijać funkcje cyfrowe w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Jeżeli zmiana wykracza poza działania konieczne do utrzymania zgodności z umową, następuje ona wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu ważny powód i spełnione są przesłanki ustawowe. Ważnymi powodami mogą być w szczególności: wymogi bezpieczeństwa; zapobieganie nadużyciom lub oszustwom; rozwój techniczny; zmiany systemów operacyjnych lub przeglądarek; zmiany interfejsów technicznych lub usług zewnętrznych; wymogi ustawowe lub urzędowe; usunięcie luk technicznych; oraz działania służące utrzymaniu stabilności i funkcjonalności.

Z samego tylko tytułu takiej zmiany po stronie klienta nie powstają dodatkowe koszty za świadczenia już należne na podstawie umowy. W zakresie wymaganym ustawą klient zostanie w sposób jasny i zrozumiały poinformowany o nadchodzących zmianach.

Jeżeli zmiana ogranicza możliwość dostępu do produktu cyfrowego lub korzystania z niego w stopniu więcej niż nieznacznym, poinformujemy klienta w rozsądnym terminie przed momentem zmiany, na trwałym nośniku, o cechach i momencie zmiany oraz o jego prawach.

W takim przypadku klient może bezpłatnie zakończyć umowę w terminie 30 dni. Termin biegnie od otrzymania informacji albo, jeżeli zmiana nastąpi później, od tego momentu. Prawo do zakończenia umowy nie przysługuje, jeżeli klientowi bez dodatkowych kosztów pozostaje dostęp do niezmienionego produktu cyfrowego i możliwość korzystania z niego. Ustawowe prawa klienta pozostają nienaruszone.

TapTex może w przyszłości opracowywać nowe funkcje lub dodatkowe świadczenia, które nie są częścią zakresu funkcji uzgodnionego w chwili zawarcia umowy. Takie nowe funkcje dodatkowe lub premium mogą być w przyszłości oferowane za jednorazową opłatą albo w ramach dobrowolnego abonamentu.

Abonament zaoferowany później nie staje się automatycznie częścią już zawartej umowy. Funkcje podstawowe należne już na podstawie umowy nie stają się odpłatne wyłącznie z powodu wprowadzenia późniejszej odpłatnej oferty dodatkowej.

TapTex pozostaje uprawniony do technicznego rozwijania lub dostosowywania istniejących funkcji cyfrowych w ramach przesłanek ustawowych określonych w sekcji 14. Wymagane ustawowo aktualizacje zabezpieczeń, aktualizacje służące utrzymaniu zgodności z umową oraz należne ustawowo usunięcia błędów nie są traktowane jako odpłatne funkcje premium.

TapTex nie jest firmą kurierską, przewozową ani przechowawcą. TapTex nie przewozi, nie przyjmuje, nie magazynuje ani nie przechowuje żadnych przesyłek. Funkcje paczek i miejsca pozostawienia służą w szczególności temu, aby pokazać kurierowi informacje pozostawione przez klienta i przekazać klientowi informacje o odpowiednim zdarzeniu.

W szczególności TapTex nie może zagwarantować, że kurier: skorzysta z tabliczki TapTex; zapozna się z zapisaną informacją o miejscu pozostawienia; zastosuje się do wyświetlonej wskazówki dotyczącej pozostawienia; faktycznie pozostawi paczkę w przewidzianym miejscu; ani że pozostawiona tam paczka pozostanie następnie nieuszkodzona lub obecna.

Zgody na pozostawienie przesyłki, warunki przewozu i inne uzgodnienia między klientem a daną firmą kurierską lub doręczeniową nie są przez TapTex ani zastępowane, ani zmieniane. TapTex nie przejmuje pieczy nad pozostawionymi przesyłkami. Ustawowa odpowiedzialność TapTex pozostaje nienaruszona.

Klient jest zobowiązany: podawać prawdziwe dane przy rejestracji; chronić dane dostępowe przed nieuprawnionym dostępem; nie przekazywać danych dostępowych osobom trzecim bez upoważnienia; nie wykorzystywać TapTex do celów niezgodnych z prawem; oraz nie korzystać z funkcji cyfrowych w sposób stanowiący nadużycie.

Zakazane są w szczególności zautomatyzowane, uciążliwe, manipulacyjne lub w inny sposób nadużywające zdarzenia dzwonkowe, wiadomości i zdarzenia dotyczące paczek.

W razie konkretnych przesłanek wskazujących na korzystanie niezgodne z prawem lub stanowiące nadużycie TapTex może w zakresie dopuszczalnym przez prawo podjąć odpowiednie i proporcjonalne środki. Mogą do nich należeć w szczególności przejściowe ograniczenia techniczne lub blokady objętych nimi dostępów. Ustawowe prawa klienta pozostają nienaruszone.

Do dostarczonych tabliczek TapTex i powiązanych z nimi elementów cyfrowych stosuje się ustawowe uprawnienia z tytułu wad. W zakresie, w jakim obowiązują szczególne przepisy dotyczące towarów z elementami cyfrowymi, znajdują one również zastosowanie. Obowiązują ustawowe terminy przedawnienia.

Personalizacja wykonana zgodnie z danymi potwierdzonymi przez klienta w procesie zamawiania nie stanowi wady wyłącznie z tego powodu, że dane te zawierają spowodowany przez klienta błąd pisowni, błąd w nazwisku lub inny błąd wprowadzenia. Jeżeli natomiast dostarczona tabliczka odbiega od uzgodnionego zamówienia albo zostanie dostarczona uszkodzona, klientowi przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu wad.

W razie wad klient może zwrócić się na adres info@taptex.cloud. Ta możliwość kontaktu nie ogranicza ustawowych praw klienta. Gwarancja wykraczająca poza ustawowe uprawnienia z tytułu wad istnieje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie udzielona.

TapTex odpowiada bez ograniczeń: w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa; za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia; zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o odpowiedzialności za produkt; oraz w innych przypadkach bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności ustawowej.

W przypadku naruszenia istotnego obowiązku umownego wskutek lekkiego niedbalstwa odpowiedzialność jest ograniczona do szkody możliwej do przewidzenia i typowej dla umowy w chwili jej zawarcia. Istotnymi obowiązkami umownymi są te obowiązki, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których dotrzymaniu klient może regularnie polegać.

W pozostałym zakresie odpowiedzialność za szkody spowodowane lekkim niedbalstwem jest wyłączona, o ile jest to prawnie dopuszczalne. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności obowiązują także na korzyść naszych przedstawicieli ustawowych i osób, którymi się posługujemy przy wykonaniu zobowiązania.

W przypadku tabliczek TapTex wykonywanych indywidualnie według wskazań klienta nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, o ile spełnione są przesłanki § 312g ust. 2 nr 1 BGB. Tabliczki TapTex są wytwarzane dopiero na podstawie zamówienia i personalizowane zgodnie z indywidualnym wyborem bądź danymi osobowymi klienta.

Zawarty w cenie zakupu pierwszy dostęp TapTex stanowi część oferowanej jako jednolity produkt spersonalizowanej tabliczki TapTex i nie jest rozliczany osobno ani zawierany jako samodzielna umowa. W zakresie, w jakim zgodnie z właściwymi przepisami ustawowymi umowa jako całość podlega wyjątkowi z § 312g ust. 2 nr 1 BGB, dla zakupu spersonalizowanej tabliczki wraz z zawartym w niej pierwszym dostępem nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia. Odrębna cena zakupu za pierwszy dostęp nie istnieje.

Ustawowe uprawnienia z tytułu wad, uprawnienia z rękojmi oraz inne bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają całkowicie nienaruszone. Jeżeli tabliczka jest wadliwa, uszkodzona lub nie odpowiada uzgodnionemu zamówieniu, obowiązują ustawowe prawa klienta.

Do późniejszego, odrębnego nabycia dodatkowych dostępów stosuje się ustawowe przepisy o prawie odstąpienia. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, termin odstąpienia wynosi co do zasady czternaście dni. Rozpoczęcie biegu, wykonanie oraz ewentualne wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia podlegają przepisom ustawowym i każdorazowo udostępnionemu pouczeniu o odstąpieniu.

Jeżeli klient wyraźnie zażąda, aby świadczenie rozpoczęło się przed upływem biegnącego terminu odstąpienia, obowiązują w tym zakresie przesłanki ustawowe. Wygaśnięcie prawa odstąpienia lub roszczenie o zwrot wartości powstaje wyłącznie w zakresie, w jakim spełnione są właściwe przesłanki ustawowe.

Dalsze informacje zawiera pouczenie o odstąpieniu pod adresem taptex.cloud/widerruf.

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w naszej polityce prywatności pod adresem taptex.cloud/datenschutz.

Nie jesteśmy ani zobowiązani, ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów przed konsumencką instytucją polubowną, o ile nie istnieje ustawowy obowiązek udziału. W razie pytań lub problemów możesz zwrócić się bezpośrednio do nas: info@taptex.cloud.

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeżeli klient jako konsument ma miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów tego państwa pozostają nienaruszone, o ile mają pierwszeństwo zgodnie z właściwymi przepisami ustawowymi.

Gdyby poszczególne postanowienia niniejszych ogólnych warunków handlowych były lub stały się w całości albo w części nieskuteczne, skuteczność pozostałych postanowień co do zasady pozostaje nienaruszona. W miejsce nieskutecznego postanowienia wchodzą właściwe przepisy ustawowe.