Condizioni generali di contratto

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti tra Jan Louis Hillbrand, operante con il nome «TapTex», Diebrocker Str. 214, 32051 Herford, Germania — di seguito «TapTex» o «noi» — e consumatori ai sensi del § 13 del codice civile tedesco (BGB), aventi per oggetto l’acquisto di targhe TapTex personalizzate, comprese le funzioni digitali di base collegate, nonché l’acquisto di accessi aggiuntivi a un sistema TapTex già esistente.

Si applica la versione delle presenti condizioni generali disponibile su taptex.cloud/agb al momento del rispettivo ordine.

Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti con i consumatori. Per i contratti con imprenditori possono essere concordate condizioni separate.

TapTex offre targhe realizzate individualmente secondo le indicazioni del cliente, con le funzioni digitali a esse collegate. A seconda del prodotto scelto, le funzioni TapTex possono in particolare consentire: richieste di campanello digitali; messaggi dei visitatori; richieste di pacchi e consegne; informazioni sui luoghi di deposito dei pacchi; e l’assegnazione a uno o più nuclei familiari o accessi.

Una targa TapTex è offerta come prodotto unitario comprensivo di un primo accesso TapTex. Il primo accesso fa parte dell’acquisto della targa e non viene concluso come contratto separato né fatturato separatamente.

Nella misura in cui la targa TapTex non possa svolgere le funzioni concordate senza le funzioni digitali collegate, si applicano le disposizioni di legge sui beni con elementi digitali.

Le funzioni di base TapTex concordate al momento della conclusione del contratto sono comprese nel prezzo d’acquisto. Per tali funzioni di base non sono dovuti canoni d’uso ricorrenti. Al momento della conclusione del contratto non viene stipulato alcun abbonamento mensile o annuale obbligatorio.

Le targhe TapTex vengono realizzate solo dopo la conclusione dell’ordine, in base ai dati selezionati dal cliente. Tra le possibili caratteristiche di personalizzazione rientrano in particolare: il tipo di targa; il materiale e la finitura; il formato; il tipo di fissaggio; il raggio degli angoli; il nome; l’indirizzo; la denominazione dell’appartamento, del nucleo familiare o dell’unità; e le ulteriori possibilità di personalizzazione offerte nel processo d’ordine.

Qualora nel processo d’ordine venga mostrata un’anteprima, questa serve a verificare i dati inseriti o selezionati dal cliente. Il cliente è tenuto a controllare attentamente tutti i dati di personalizzazione prima di concludere l’ordine.

Se una targa viene realizzata conformemente ai dati confermati dal cliente, un errore dovuto esclusivamente a un inserimento o a una selezione errati da parte del cliente non costituisce, di regola, un difetto. I diritti di legge per i vizi restano impregiudicati.

Nel prezzo d’acquisto di una targa TapTex è compreso un primo accesso. Se altri nuclei familiari, appartamenti o utenti devono utilizzare il sistema TapTex esistente con un proprio accesso, è possibile acquistare accessi aggiuntivi. Per ogni accesso aggiuntivo si applica il prezzo una tantum indicato al momento del rispettivo ordine.

Con l’acquisto di un accesso aggiuntivo non viene consegnata alcuna ulteriore targa fisica. L’accesso aggiuntivo viene aggiunto digitalmente al sistema TapTex esistente e può poi essere assegnato a un altro nucleo familiare o utente mediante le funzioni previste.

Gli accessi aggiuntivi possono essere acquistati sia in occasione dell’acquisto di una targa, sia successivamente tramite la dashboard TapTex. Per gli accessi aggiuntivi non sorgono canoni d’uso ricorrenti, salvo che nella rispettiva offerta sia espressamente concordato diversamente.

Tutti i prezzi indicati nel processo d’ordine sono prezzi finali in euro. Ai sensi del § 19 della legge tedesca sull’IVA (regime delle piccole imprese) non viene indicata separatamente alcuna IVA. È sempre determinante il prezzo totale indicato immediatamente prima della conclusione del rispettivo ordine.

In funzione della quantità ordinata, della combinazione di prodotti, della configurazione del prodotto, di una promozione o di un accordo individuale, TapTex può concedere sconti quantità, prezzi pacchetto o prezzi speciali. Il diritto a un determinato sconto quantità, prezzo pacchetto o prezzo speciale sussiste solo se questo è stato espressamente indicato prima della conclusione del contratto o concordato individualmente.

Se più targhe personalizzate vengono ordinate nell’ambito di un’offerta congiunta, il prezzo totale dovuto risulta dal rispettivo riepilogo d’ordine o dall’offerta accettata; un prezzo pacchetto viene indicato come un’unica voce nel riepilogo d’ordine e in fattura. Uno sconto quantità o prezzo pacchetto concesso non modifica il fatto che le targhe personalizzate ordinate vengono realizzate individualmente secondo le indicazioni del cliente.

Successive variazioni di prezzo, promozioni o sconti non danno diritto ad alcun adeguamento retroattivo dei contratti già conclusi. Nella misura in cui per il paese di consegna selezionato non vengano indicate spese di spedizione separate, TapTex non applica spese di spedizione aggiuntive.

La presentazione dei nostri prodotti e prezzi sul sito TapTex o nella dashboard TapTex non costituisce di regola un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito al cliente a presentare un ordine. Prima di concludere l’ordine, il cliente può verificare i propri dati e correggerli nell’ambito del processo d’ordine previsto.

Azionando il pulsante d’ordine finale, il cliente presenta un’offerta vincolante alla conclusione del contratto visualizzato. Il contratto si conclude non appena il pagamento è stato confermato con successo dal prestatore di servizi di pagamento utilizzato e TapTex conferma la corretta conclusione dell’ordine. Il procedimento tecnico di ordine e pagamento effettivamente utilizzato è determinante per il momento della conclusione del contratto.

La lingua del contratto è il tedesco. Le traduzioni servono unicamente alla comprensione; fa fede la versione tedesca. Entro il termine di legge TapTex mette a disposizione del cliente una conferma del contratto con le informazioni contrattuali essenziali su un supporto durevole. Le presenti condizioni generali possono essere consultate e salvate su taptex.cloud/agb.

Il pagamento avviene con i metodi di pagamento offerti nel processo d’ordine, in particolare tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe. Il prezzo totale dovuto viene indicato immediatamente prima dell’invio dell’ordine.

Le targhe TapTex e gli accessi aggiuntivi attualmente offerti comportano di regola pagamenti una tantum. Non sussiste alcun abbonamento obbligatorio. Per le funzioni di base TapTex concordate al momento dell’acquisto non sono dovuti canoni d’uso ricorrenti.

Le targhe TapTex personalizzate vengono realizzate individualmente dopo la corretta conclusione dell’ordine e quindi spedite all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Il relativo termine di consegna viene indicato nel processo d’ordine. Salvo diversa indicazione, il termine di consegna previsto è di norma di circa due o tre settimane dal pagamento andato a buon fine.

In caso di volumi d’ordine eccezionalmente elevati, difficoltà di approvvigionamento o circostanze al di fuori del nostro diretto controllo possono verificarsi ritardi. I diritti di legge del cliente in caso di ritardo nella consegna restano impregiudicati. La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al completo pagamento.

Con l’acquisto di un accesso aggiuntivo non viene consegnato alcun ulteriore prodotto fisico. Dopo il pagamento andato a buon fine, l’accesso aggiuntivo viene di regola aggiunto digitalmente al sistema TapTex esistente.

In caso di consegne in Stati al di fuori dell’Unione europea, in particolare in Svizzera, possono sorgere ulteriori diritti d’importazione, imposte, dazi, spese di trattamento o altri oneri applicati da autorità, operatori postali o vettori.

Tali costi esterni non sono riscossi da TapTex e non fanno parte del prezzo d’acquisto indicato da TapTex, salvo diversa indicazione nel processo d’ordine. Tali costi esterni sono a carico del cliente.

Le funzioni espressamente concordate come parte del rispettivo prodotto TapTex al momento della conclusione del contratto sono comprese nel prezzo d’acquisto. Per tali funzioni di base non sorgono canoni d’uso ricorrenti. L’effettiva estensione delle funzioni risulta dalla descrizione del prodotto in vigore al momento della conclusione del contratto e dal rispettivo processo d’ordine.

TapTex non promette una disponibilità tecnica illimitata nel tempo di tutti i servizi e non fornisce alcuna garanzia che il servizio possa essere gestito «per sempre», «a vita» o senza limiti di tempo. Gli obblighi di legge di TapTex in materia di fornitura, conformità al contratto, aggiornamento e garanzia restano impregiudicati.

Non sussiste alcuna assicurazione che tutte le funzioni TapTex sviluppate in futuro diventino automaticamente parte di un contratto già concluso.

TapTex mette a disposizione aggiornamenti, compresi quelli di sicurezza, nella misura e per il tempo in cui ciò è necessario secondo le disposizioni di legge applicabili. Il cliente viene informato sugli aggiornamenti necessari nelle forme previste dalla legge.

Nella misura in cui per l’utilizzo di un aggiornamento sia necessaria un’azione del cliente, in particolare l’uso di un’applicazione, di un browser o di un sistema operativo aggiornati, il cliente deve consentire o effettuare, nei limiti dell’esigibile, gli aggiornamenti correttamente forniti e annunciati.

I diritti di legge del cliente in relazione ai prodotti digitali e ai beni con elementi digitali restano impregiudicati.

Per l’utilizzo delle funzioni digitali TapTex sono necessari determinati requisiti tecnici.

Visitatori. Per l’utilizzo di una targa TapTex da parte dei visitatori sono di regola necessari: uno smartphone o altro dispositivo compatibile con NFC; una connessione a Internet; e un browser web aggiornato e supportato.

Avvicinando il telefono alla targa TapTex si apre una pagina web. I visitatori di regola non hanno bisogno di un proprio account TapTex e non devono installare alcuna app TapTex. Salvo che per il rispettivo prodotto sia prevista un’altra possibilità di accesso, la targa TapTex non può essere aperta tramite NFC senza un dispositivo compatibile con NFC.

Residenti o utenti. Per l’utilizzo di un accesso TapTex sono di regola necessari: un account TapTex; un dispositivo compatibile; una connessione a Internet; e un browser web aggiornato e supportato.

Le notifiche possono richiedere autorizzazioni o impostazioni aggiuntive del browser o del sistema operativo. Se le notifiche non vengono attivate o non sono supportate, le altre funzioni TapTex restano di regola utilizzabili; gli eventi possono essere consultati in particolare nella dashboard TapTex. In alcuni sistemi operativi possono essere necessari ulteriori passaggi tecnici per consentire le notifiche web o push.

Salvo che sia espressamente offerto, non esiste alcuna interfaccia con citofoni, sistemi di domotica o servizi di consegna pacchi esistenti.

TapTex si adopera per garantire la massima disponibilità possibile delle funzioni digitali. Una disponibilità costantemente e completamente priva di interruzioni non può essere tecnicamente assicurata. Limitazioni temporanee possono derivare in particolare da: interventi di manutenzione; misure di sicurezza; guasti tecnici; interruzioni o limitazioni delle connessioni Internet o di telefonia mobile; disservizi presso fornitori di hosting, notifiche push, posta elettronica o altri fornitori tecnici; modifiche di interfacce esterne; attacchi informatici o altri incidenti di sicurezza; e cause di forza maggiore.

La corretta consegna delle singole notifiche di campanello, messaggio o pacco può dipendere in particolare dalle connessioni a Internet, dalle impostazioni del dispositivo, dalle funzioni del browser o del sistema operativo e da servizi di terzi. I diritti di legge del cliente in materia di garanzia, risarcimento del danno e altri restano impregiudicati.

TapTex può modificare e sviluppare ulteriormente le funzioni digitali nei limiti consentiti dalla legge. Qualora una modifica vada oltre le misure necessarie a mantenere la conformità al contratto, essa avviene solo in presenza di un motivo valido e se sono soddisfatti i presupposti di legge. Possono costituire motivi validi in particolare: requisiti di sicurezza; prevenzione di abusi o frodi; sviluppi tecnici; modifiche di sistemi operativi o browser; modifiche di interfacce tecniche o servizi esterni; prescrizioni di legge o delle autorità; l’eliminazione di vulnerabilità tecniche; e misure volte a mantenere stabilità e funzionalità.

Per il solo fatto di tale modifica non sorgono per il cliente costi aggiuntivi per prestazioni già dovute contrattualmente. Ove richiesto dalla legge, il cliente viene informato in modo chiaro e comprensibile sulle modifiche imminenti.

Se una modifica pregiudica in misura più che trascurabile la possibilità di accedere al prodotto digitale o la sua utilizzabilità, informiamo il cliente entro un termine ragionevole prima del momento della modifica, su un supporto durevole, in merito alle caratteristiche e al momento della modifica nonché ai suoi diritti.

In tal caso il cliente può risolvere il contratto gratuitamente entro 30 giorni. Il termine decorre dal ricevimento dell’informazione oppure, se la modifica avviene più tardi, da tale momento. Il diritto di risoluzione non sussiste se al cliente restano garantiti, senza costi aggiuntivi, l’accesso al prodotto digitale non modificato e la sua utilizzabilità. I diritti di legge del cliente restano impregiudicati.

TapTex può sviluppare in futuro nuove funzioni o prestazioni aggiuntive che non fanno parte dell’estensione funzionale concordata al momento della conclusione del contratto. Tali nuove funzioni aggiuntive o premium potranno in futuro essere offerte a fronte di un pagamento una tantum o nell’ambito di un abbonamento facoltativo.

Un abbonamento offerto successivamente non diventa automaticamente parte di un contratto già concluso. Le funzioni di base già dovute contrattualmente non diventano a pagamento per il solo fatto dell’introduzione di una successiva offerta aggiuntiva a pagamento.

TapTex resta legittimata a sviluppare o adattare tecnicamente le funzioni digitali esistenti nel quadro dei presupposti di legge di cui alla sezione 14. Gli aggiornamenti di sicurezza richiesti dalla legge, gli aggiornamenti volti a mantenere la conformità al contratto e le correzioni di errori dovute per legge non sono trattati come funzioni premium a pagamento.

TapTex non è un servizio di consegna pacchi, di trasporto o di custodia. TapTex non trasporta, non riceve, non immagazzina e non custodisce alcuna spedizione. Le funzioni pacchi e deposito servono in particolare a mostrare a un corriere le informazioni lasciate dal cliente e a trasmettere al cliente informazioni sul relativo evento.

In particolare, TapTex non può garantire che un corriere: utilizzi la targa TapTex; prenda conoscenza di un’informazione di deposito memorizzata; segua un’istruzione di deposito visualizzata; depositi effettivamente un pacco nel luogo previsto; né che un pacco ivi depositato rimanga poi integro o presente.

Le autorizzazioni al deposito, le condizioni di trasporto e gli altri accordi tra il cliente e il rispettivo servizio pacchi o di consegna non sono né sostituiti né modificati da TapTex. TapTex non assume alcuna custodia delle spedizioni depositate. La responsabilità di legge di TapTex resta impregiudicata.

Il cliente è tenuto a: fornire dati corretti al momento della registrazione; proteggere le credenziali di accesso da accessi non autorizzati; non cedere le credenziali di accesso a terzi senza autorizzazione; non utilizzare TapTex per scopi illeciti; e non fare un uso abusivo delle funzioni digitali.

Sono in particolare vietate operazioni di campanello, messaggio o pacco automatizzate, moleste, manipolatorie o comunque abusive.

In presenza di indizi concreti di un utilizzo illecito o abusivo, TapTex può adottare, nei limiti consentiti dalla legge, misure adeguate e proporzionate. Tra queste possono rientrare in particolare limitazioni tecniche temporanee o il blocco degli accessi interessati. I diritti di legge del cliente restano impregiudicati.

Alle targhe TapTex consegnate e ai relativi elementi digitali si applicano i diritti di legge per i vizi. Nella misura in cui trovino applicazione disposizioni particolari per i beni con elementi digitali, anche queste si applicano. Valgono i termini di prescrizione di legge.

Una personalizzazione eseguita conformemente ai dati confermati dal cliente nel processo d’ordine non costituisce un vizio per il solo fatto che tali dati contengano un errore di ortografia, di nome o di inserimento causato dal cliente. Se invece una targa consegnata si discosta dall’ordine concordato o viene consegnata danneggiata, al cliente spettano i diritti di legge per i vizi.

In caso di vizi il cliente può rivolgersi a info@taptex.cloud. Questa possibilità di contatto non limita i diritti di legge del cliente. Una garanzia ulteriore rispetto ai diritti di legge per i vizi sussiste solo se è stata espressamente prestata.

TapTex risponde illimitatamente: in caso di dolo e colpa grave; per danni derivanti da lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute; secondo le disposizioni inderogabili in materia di responsabilità da prodotto; e negli altri casi di responsabilità inderogabile per legge.

In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto al momento della sua conclusione. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente può regolarmente fare affidamento.

Per il resto è esclusa la responsabilità per danni causati da colpa lieve, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge. Le suddette limitazioni di responsabilità valgono anche a favore dei nostri rappresentanti legali e ausiliari.

Per le targhe TapTex realizzate individualmente secondo le indicazioni del cliente non sussiste alcun diritto di recesso legale, sempre che ricorrano i presupposti del § 312g comma 2 n. 1 BGB. Le targhe TapTex vengono realizzate solo in ragione dell’ordine e personalizzate in base alla selezione individuale o ai dati personali del cliente.

Il primo accesso TapTex compreso nel prezzo d’acquisto fa parte della targa TapTex personalizzata offerta come prodotto unitario e non viene fatturato separatamente né concluso come contratto autonomo. Nella misura in cui, secondo le disposizioni di legge applicabili, il contratto nel suo complesso rientri nell’eccezione del § 312g comma 2 n. 1 BGB, per l’acquisto della targa personalizzata, compreso il primo accesso in essa contenuto, non sussiste alcun diritto di recesso legale. Non esiste un prezzo d’acquisto separato per il primo accesso.

I diritti di legge per i vizi, di garanzia e gli altri diritti inderogabili dei consumatori restano del tutto impregiudicati. Se una targa è difettosa, danneggiata o non corrisponde all’ordine concordato, valgono i diritti di legge del cliente.

All’acquisto successivo e separato di accessi aggiuntivi si applicano le disposizioni di legge sul diritto di recesso. Ove sussista un diritto di recesso, il termine è di regola di quattordici giorni. L’inizio, l’esercizio ed eventualmente l’estinzione anticipata del diritto di recesso sono disciplinati dalle disposizioni di legge e dalle istruzioni sul recesso di volta in volta messe a disposizione.

Qualora il cliente richieda espressamente che l’esecuzione inizi prima della scadenza di un termine di recesso in corso, si applicano i presupposti di legge. L’estinzione del diritto di recesso o un diritto a un indennizzo per il valore si verificano soltanto nella misura in cui ricorrano i presupposti di legge applicabili.

Ulteriori informazioni sono contenute nelle istruzioni sul recesso su taptex.cloud/widerruf.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella nostra informativa sulla privacy su taptex.cloud/datenschutz.

Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori, salvo che sussista un obbligo di legge a parteciparvi. Per domande o problemi puoi rivolgerti direttamente a noi: info@taptex.cloud.

Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se il cliente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza abituale in un altro Stato, restano impregiudicate le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori di tale Stato, nella misura in cui esse prevalgano secondo le disposizioni di legge applicabili.

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali fossero o divenissero in tutto o in parte inefficaci, la validità delle restanti disposizioni resta di regola impregiudicata. Al posto di una disposizione inefficace subentrano le corrispondenti disposizioni di legge applicabili.