Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todos los contratos celebrados entre Jan Louis Hillbrand, que opera bajo el nombre «TapTex», Diebrocker Str. 214, 32051 Herford, Alemania —en adelante «TapTex» o «nosotros»— y consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB), relativos a la adquisición de placas TapTex personalizadas, incluidas las funciones digitales básicas asociadas, así como a la adquisición de accesos adicionales a un sistema TapTex ya existente.

Se aplica la versión de estas condiciones generales que esté disponible en taptex.cloud/agb en el momento del pedido correspondiente.

Las presentes condiciones generales se aplican a los contratos con consumidores. Para los contratos con empresarios pueden acordarse condiciones distintas.

TapTex ofrece placas fabricadas individualmente según las indicaciones del cliente, junto con las funciones digitales asociadas. Según el producto elegido, las funciones de TapTex pueden permitir en particular: solicitudes de timbre digitales; mensajes de visitantes; solicitudes de paquetes y entregas; información sobre lugares de depósito de paquetes; y la asignación a uno o varios hogares o accesos.

Una placa TapTex se ofrece como producto unitario que incluye un primer acceso TapTex. El primer acceso forma parte de la compra de la placa y no se celebra como contrato independiente ni se factura por separado.

En la medida en que la placa TapTex no pueda cumplir las funciones acordadas sin las funciones digitales asociadas, se aplican las disposiciones legales sobre bienes con elementos digitales.

Las funciones básicas de TapTex acordadas en el momento de la celebración del contrato están incluidas en el precio de compra. Por estas funciones básicas no se cobran cuotas de uso periódicas. En el momento de la celebración del contrato no se contrata ninguna suscripción mensual o anual obligatoria.

Las placas TapTex se fabrican únicamente tras la finalización del pedido, conforme a los datos seleccionados por el cliente. Entre las características de personalización posibles se encuentran en particular: el tipo de placa; el material y el acabado; el formato; el tipo de fijación; el redondeo de las esquinas; el nombre; la dirección; la denominación de la vivienda, del hogar o del piso; y otras opciones de diseño ofrecidas durante el proceso de pedido.

Cuando durante el proceso de pedido se muestra una vista previa, esta sirve para comprobar los datos introducidos o seleccionados por el cliente. El cliente está obligado a revisar cuidadosamente todos los datos de personalización antes de finalizar el pedido.

Si una placa se fabrica conforme a los datos confirmados por el cliente, un error basado exclusivamente en una introducción o selección incorrecta por parte del cliente no constituye, por regla general, un defecto. Los derechos legales por vicios permanecen inalterados.

En el precio de compra de una placa TapTex está incluido un primer acceso. Si otros hogares, viviendas o usuarios deben utilizar el sistema TapTex existente con un acceso propio, pueden adquirirse accesos adicionales. Por cada acceso adicional se aplica el precio único mostrado en el momento del pedido correspondiente.

Al adquirir un acceso adicional no se entrega ninguna otra placa física. El acceso adicional se añade digitalmente al sistema TapTex existente y puede asignarse después a otro hogar o usuario mediante las funciones previstas.

Los accesos adicionales pueden adquirirse bien en relación con la compra de una placa, bien posteriormente a través del panel de control de TapTex. Por los accesos adicionales no se generan cuotas de uso periódicas, salvo que en la oferta correspondiente se acuerde expresamente otra cosa.

Todos los precios indicados durante el proceso de pedido son precios finales en euros. Conforme al § 19 de la Ley alemana del IVA (régimen de pequeñas empresas), no se desglosa el IVA. Siempre es determinante el precio total mostrado inmediatamente antes de finalizar el pedido correspondiente.

En función de la cantidad del pedido, la combinación de productos, la configuración del producto, una promoción o un acuerdo individual, TapTex puede conceder descuentos por cantidad, precios de pack o precios especiales. Solo existe derecho a un determinado descuento por cantidad, precio de pack o precio especial si este se mostró expresamente antes de la celebración del contrato o se acordó individualmente.

Si se piden varias placas personalizadas en el marco de una oferta conjunta, el precio total adeudado resulta del resumen del pedido correspondiente o de la oferta aceptada; un precio de pack se indica como una única línea en el resumen del pedido y en la factura. Un descuento por cantidad o precio de pack concedido no altera el hecho de que las placas personalizadas pedidas se fabrican individualmente conforme a las indicaciones del cliente.

Las modificaciones de precios, promociones o descuentos posteriores no dan derecho a una adaptación retroactiva de contratos ya celebrados. En la medida en que para el país de entrega elegido no se muestren gastos de envío separados, TapTex no cobra gastos de envío adicionales.

La presentación de nuestros productos y precios en el sitio web de TapTex o en el panel de control de TapTex no constituye, por regla general, una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación al cliente a realizar un pedido. Antes de finalizar el pedido, el cliente puede revisar sus datos y corregirlos dentro del proceso de pedido previsto.

Al accionar el botón final de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar el contrato mostrado. El contrato se perfecciona en cuanto el pago haya sido confirmado con éxito por el proveedor de servicios de pago utilizado y TapTex confirme la finalización correcta del pedido. El desarrollo técnico efectivo del pedido y del pago es determinante para el momento de la celebración del contrato.

La lengua del contrato es el alemán. Las traducciones sirven únicamente para facilitar la comprensión; prevalece la versión alemana. Dentro del plazo legal, TapTex pone a disposición del cliente una confirmación del contrato con la información contractual esencial en un soporte duradero. Estas condiciones generales pueden consultarse y guardarse en taptex.cloud/agb.

El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de pedido, en particular a través del proveedor de servicios de pago Stripe. El precio total adeudado se muestra inmediatamente antes de realizar el pedido.

Las placas TapTex y los accesos adicionales ofrecidos actualmente son, por regla general, pagos únicos. No existe ninguna suscripción obligatoria. Por las funciones básicas de TapTex acordadas en la compra no se cobran cuotas de uso periódicas.

Las placas TapTex personalizadas se fabrican individualmente tras la realización correcta del pedido y se envían después a la dirección de entrega indicada por el cliente. El plazo de entrega correspondiente se muestra durante el proceso de pedido. Salvo indicación en contrario, el plazo de entrega previsto es, por regla general, de unas dos a tres semanas desde el pago.

En caso de un volumen de pedidos excepcionalmente alto, de problemas de suministro o de circunstancias ajenas a nuestro control directo pueden producirse retrasos. Los derechos legales del cliente en caso de retraso en la entrega permanecen inalterados. La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.

Al adquirir un acceso adicional no se entrega ningún otro producto físico. Tras el pago correcto, el acceso adicional se añade por regla general digitalmente al sistema TapTex existente.

En las entregas a Estados situados fuera de la Unión Europea, en particular a Suiza, pueden generarse derechos de importación, impuestos, aranceles, gastos de gestión u otras tasas adicionales por parte de las autoridades, de las empresas postales o de transporte.

Estos costes externos no son cobrados por TapTex y no forman parte del precio de compra indicado por TapTex, salvo que durante el proceso de pedido se indique otra cosa. Dichos costes externos corren a cargo del cliente.

Las funciones que en el momento de la celebración del contrato se acordaron expresamente como parte del producto TapTex correspondiente están incluidas en el precio de compra. Por estas funciones básicas no se generan cuotas de uso periódicas. El alcance concreto de las funciones resulta de la descripción del producto vigente en el momento de la celebración del contrato y del proceso de pedido correspondiente.

TapTex no promete una disponibilidad técnica ilimitada en el tiempo de todos los servicios ni garantiza que el servicio pueda prestarse «para siempre», «de por vida» o sin limitación temporal. Las obligaciones legales de TapTex relativas a la puesta a disposición, la conformidad con el contrato, la actualización y el saneamiento permanecen inalteradas.

No existe ninguna garantía de que todas las funciones de TapTex desarrolladas en el futuro pasen a formar parte automáticamente de un contrato ya celebrado.

TapTex facilita actualizaciones, incluidas actualizaciones de seguridad, en la medida y durante el tiempo en que ello sea necesario conforme a las disposiciones legales aplicables. El cliente será informado de las actualizaciones necesarias del modo previsto legalmente.

En la medida en que para el uso de una actualización sea necesaria una acción del cliente, en particular el uso de una aplicación, un navegador o un sistema operativo actuales, el cliente deberá permitir o realizar, en la medida que le sea exigible, las actualizaciones debidamente facilitadas y anunciadas.

Los derechos legales del cliente en relación con productos digitales y bienes con elementos digitales permanecen inalterados.

Para el uso de las funciones digitales de TapTex son necesarios determinados requisitos técnicos.

Visitantes. Para que los visitantes puedan utilizar una placa TapTex se requieren por regla general: un teléfono inteligente u otro dispositivo compatible con NFC; una conexión a Internet; y un navegador web actual compatible.

Al acercar el teléfono a la placa TapTex se abre una página web. Los visitantes no necesitan por regla general una cuenta propia de TapTex ni tienen que instalar ninguna aplicación de TapTex. Salvo que para el producto correspondiente se prevea otra posibilidad de acceso, la placa TapTex no puede abrirse por NFC sin un dispositivo compatible con NFC.

Residentes o usuarios. Para el uso de un acceso TapTex se requieren por regla general: una cuenta de TapTex; un dispositivo compatible; una conexión a Internet; y un navegador web actual compatible.

Las notificaciones pueden requerir autorizaciones o ajustes adicionales del navegador o del sistema operativo. Si las notificaciones no se activan o no son compatibles, las demás funciones de TapTex pueden seguir utilizándose por regla general; los sucesos pueden consultarse en particular en el panel de control de TapTex. En determinados sistemas operativos pueden ser necesarios pasos técnicos adicionales para permitir notificaciones web o push.

Salvo que se ofrezca expresamente, no existe ninguna interfaz con porteros automáticos, sistemas domóticos o servicios de paquetería existentes.

TapTex se esfuerza por lograr la mayor disponibilidad posible de las funciones digitales. No puede asegurarse técnicamente una disponibilidad completamente ininterrumpida en todo momento. Pueden producirse limitaciones temporales debidas en particular a: trabajos de mantenimiento; medidas de seguridad; fallos técnicos; caídas o limitaciones de las conexiones de Internet o de telefonía móvil; incidencias en proveedores de alojamiento, de notificaciones push, de correo electrónico u otros proveedores técnicos; cambios en interfaces externas; ciberataques u otros incidentes de seguridad; y fuerza mayor.

La entrega correcta de cada notificación de timbre, mensaje o paquete puede depender en particular de las conexiones a Internet, de los ajustes del dispositivo, de las funciones del navegador o del sistema operativo y de servicios de terceros. Los derechos legales del cliente en materia de saneamiento, indemnización y otros permanecen inalterados.

TapTex puede modificar y seguir desarrollando las funciones digitales en la medida legalmente admisible. Cuando una modificación vaya más allá de las medidas necesarias para mantener la conformidad con el contrato, solo se realizará si existe un motivo justificado para ello y se cumplen los requisitos legales. Pueden ser motivos justificados en particular: requisitos de seguridad; prevención de abusos o fraudes; desarrollos técnicos; cambios en sistemas operativos o navegadores; cambios en interfaces técnicas o servicios externos; exigencias legales o administrativas; la subsanación de vulnerabilidades técnicas; y medidas para mantener la estabilidad y la funcionalidad.

Al cliente no le surgen costes adicionales por prestaciones ya debidas contractualmente por el mero hecho de tal modificación. En la medida en que sea legalmente necesario, se informará al cliente de forma clara y comprensible sobre las modificaciones previstas.

Si una modificación afecta al acceso al producto digital o a su utilización de forma más que insignificante, informaremos al cliente, dentro de un plazo razonable antes del momento de la modificación y en un soporte duradero, sobre las características y el momento de la modificación y sobre sus derechos.

En ese caso, el cliente puede resolver el contrato sin coste alguno en un plazo de 30 días. El plazo comienza con la recepción de la información o, si la modificación se produce más tarde, en ese momento. No existe derecho de resolución si el cliente conserva, sin costes adicionales, el acceso al producto digital sin modificar y su utilización. Los derechos legales del cliente permanecen inalterados.

TapTex puede desarrollar en el futuro nuevas funciones o prestaciones adicionales que no formen parte del alcance funcional acordado en el momento de la celebración del contrato. Tales nuevas funciones adicionales o premium podrán ofrecerse en el futuro mediante un pago único o en el marco de una suscripción voluntaria.

Una suscripción ofrecida posteriormente no pasa a formar parte automáticamente de un contrato ya celebrado. Las funciones básicas ya debidas contractualmente no se convierten en funciones de pago por el mero hecho de introducirse una oferta adicional de pago posterior.

TapTex sigue estando facultado para desarrollar o adaptar técnicamente las funciones digitales existentes en el marco de los requisitos legales previstos en la sección 14. Las actualizaciones de seguridad legalmente exigidas, las actualizaciones destinadas a mantener la conformidad con el contrato y las subsanaciones de errores debidas por ley no se tratan como funciones premium de pago.

TapTex no es un servicio de paquetería, de transporte ni de depósito. TapTex no transporta, recibe, almacena ni custodia envíos. Las funciones de paquetes y depósito sirven en particular para mostrar a un repartidor la información depositada por el cliente y para transmitir al cliente información sobre el suceso correspondiente.

En particular, TapTex no puede garantizar que un repartidor: utilice la placa TapTex; tome conocimiento de una información de depósito guardada; siga una instrucción de depósito mostrada; deposite efectivamente un paquete en el lugar previsto; ni que un paquete allí depositado permanezca después intacto o presente.

Las autorizaciones de depósito, las condiciones de transporte y otros acuerdos entre el cliente y el servicio de paquetería o de reparto correspondiente no son sustituidos ni modificados por TapTex. TapTex no asume la custodia de los envíos depositados. La responsabilidad legal de TapTex permanece inalterada.

El cliente está obligado a: facilitar datos veraces en el registro; proteger sus credenciales de acceso frente a accesos no autorizados; no ceder sus credenciales de acceso a terceros sin autorización; no utilizar TapTex con fines ilícitos; y no hacer un uso abusivo de las funciones digitales.

Están prohibidos en particular los avisos de timbre, mensajes o procesos de paquetes automatizados, molestos, manipuladores o de otro modo abusivos.

Ante indicios concretos de un uso ilícito o abusivo, TapTex puede adoptar, en la medida legalmente admisible, medidas adecuadas y proporcionadas. Entre ellas pueden figurar en particular restricciones técnicas temporales o el bloqueo de los accesos afectados. Los derechos legales del cliente permanecen inalterados.

A las placas TapTex entregadas y a los elementos digitales asociados se les aplican los derechos legales por vicios. En la medida en que sean de aplicación disposiciones especiales para bienes con elementos digitales, estas también se aplican. Rigen los plazos de prescripción legales.

Una personalización ejecutada conforme a los datos confirmados por el cliente durante el proceso de pedido no constituye un vicio por el mero hecho de que dichos datos contengan un error ortográfico, de nombre o de introducción causado por el cliente. En cambio, si una placa entregada se aparta del pedido acordado o se entrega dañada, el cliente dispone de los derechos legales por vicios.

En caso de vicios, el cliente puede dirigirse a info@taptex.cloud. Esta vía de contacto no limita los derechos legales del cliente. Solo existe una garantía que vaya más allá de los derechos legales por vicios si se ha otorgado expresamente.

TapTex responde de forma ilimitada: en caso de dolo y culpa grave; por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud; conforme a las disposiciones imperativas del derecho de responsabilidad por productos; y en otros supuestos de responsabilidad legal imperativa.

En caso de incumplimiento por culpa leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato en el momento de su celebración. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar habitualmente.

Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por daños causados por culpa leve, en la medida en que ello sea legalmente admisible. Las anteriores limitaciones de responsabilidad rigen también en favor de nuestros representantes legales y auxiliares de cumplimiento.

Para las placas TapTex fabricadas individualmente según las indicaciones del cliente no existe derecho legal de desistimiento, siempre que se cumplan los requisitos del § 312g apdo. 2 n.º 1 BGB. Las placas TapTex se fabrican únicamente con motivo del pedido y se personalizan conforme a la selección individual o a los datos personales del cliente.

El primer acceso TapTex incluido en el precio de compra forma parte de la placa TapTex personalizada ofrecida como producto unitario y no se factura por separado ni se celebra como contrato independiente. En la medida en que, conforme a las disposiciones legales aplicables, el contrato en su conjunto esté sujeto a la excepción del § 312g apdo. 2 n.º 1 BGB, no existe derecho legal de desistimiento para la compra de la placa personalizada, incluido el primer acceso que contiene. No existe un precio de compra separado para el primer acceso.

Los derechos legales por vicios, de saneamiento y los demás derechos imperativos de los consumidores permanecen totalmente inalterados. Si una placa es defectuosa, está dañada o no se corresponde con el pedido acordado, se aplican los derechos legales del cliente.

A la adquisición posterior y separada de accesos adicionales se le aplican las disposiciones legales sobre el derecho de desistimiento. Cuando exista derecho de desistimiento, el plazo será por regla general de catorce días. El inicio, el ejercicio y, en su caso, la extinción anticipada del derecho de desistimiento se rigen por las disposiciones legales y por la información sobre el desistimiento facilitada en cada caso.

Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación comience antes de que finalice un plazo de desistimiento en curso, se aplican los requisitos legales. La extinción del derecho de desistimiento o un derecho a compensación por el valor solo se producen en la medida en que se cumplan los requisitos legales aplicables.

Encontrarás más información en la información sobre el desistimiento en taptex.cloud/widerruf.

Encontrarás información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad en taptex.cloud/datenschutz.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, salvo que exista una obligación legal de participar. Si tienes preguntas o problemas, puedes dirigirte directamente a nosotros: info@taptex.cloud.

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el cliente, como consumidor, tiene su residencia habitual en otro Estado, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de dicho Estado permanecen inalteradas, en la medida en que prevalezcan conforme a las disposiciones legales aplicables.

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz, la validez de las demás disposiciones permanecerá, por regla general, inalterada. En lugar de una disposición ineficaz se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.